At en epost bouncer betyr i bunn og grunn at den ikke kommer frem til mottager. Det finnes flere typer bounce vi skal se på i denne artikkelen. Vi skal også se på hvordan man kan håndtere bounce i isave.DIALOG.

Typer bounce
Dersom man i isave.DIALOG går inn på en rapport, finner man en graf som viser sendte og bouncede epost i utsendelsen.

Soft bounce er en epost som kommer frem til mottagerens server, men som blir bouncet før den når mottageren. Soft bounce kan for eksempel skje dersom mottagerens innboks er full.

Hard bounce er en epost som blir returnert fordi mottagerens adresse er ugyldig.
Eller at mottakers e-postsystem av andre grunner ikke ønsker å motta e-posten som sendes.

Technical bounce er en epost som ikke blir levert fordi det har skjedd tekniske problemer under utsendelsen. For eksempel nettverksproblemer.

Other bounce er epost som ikke blir levert på grunn av ukjente feil.

Håndtere bounce i isave.DIALOG
I rapporter:
1. Gå inn på rapporten til den eposten som har fått bounce.
2. Under ”spreadsheets” vil man kunne se mottagerne som har bouncet og exportere CSV eller Excel-fil av kontaktene som har bouncet.

I lister:
1. Gå inn på isave.CONTACTS.
2. Gå inn i en tilfeldig mappe (Det er samme hvilken mappe da bounce-listen er felles for alle kontaktlister).
3. I bunn av mappen finner man noen røde lister, klikk på den som heter ”bounce”.

4. Under denne bounce-listen kan man velge å se kontakter etter hvor mange ganger de har bouncet. Selekter etter antall bounce ved å velge antall i nedtrekksmenyen hvor det står “all”.

5. Dersom man sletter en kontakt fra bounce-listen ved å bruke søppelkasse-ikonet vil kontakten slettes fra bounce listen. Dette kan for eksempel gjøres dersom man har redigert og sjekket at kontakten skal være i orden.

Automatisk karantene
isave.DIALOG er stilt inn slik at alle kontakter som hard bouncer tre ganger automatisk blir lagt i karantene og det vil ikke bli sendt ut flere e-post til denne e-postadressen. Dette er fordi det er uheldig å sende til e-postadresser som er ugyldige.

Har du spørsmål rundt bounce, ta kontakt med oss i Isave AS, så hjelper vi deg gjerne!

Relaterte lenker:
Opt out